Effettuare un reso

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti, per questo è possibile rendere uno o più prodotti entro e non oltre 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Il rimborso verrà effettuato in base a quanto reso, saranno escluse eventuali spese di spedizione e costi di reso, se dovuti. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a controllare la tabella sottostante.

Per le vendite promozionali come le Archive Sales, è possibile restituire i prodotti entro e non oltre 15 giorni.

Per la restituzione dell’ordine, offriamo 15 giorni di tempo a partire da oggi per inoltrare la richiesta utilizzando la nostra piattaforma di reso:

✉️ Inserire i dati dell'ordine: Utilizzare il numero dell’ordine e l’email associata.

👓 Scegliere il motivo del reso tra quelli disponibili.

💰 Selezionare la modalità di reso: Rimborso, sostituzione o gift card.

📦 Etichetta di reso: L'etichetta di spedizione si genera automaticamente e verrà inviata via email.

Rimborsi

L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro 10 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce.

Il rimborso sarà effettuato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso.

La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione e costi di reso.

Il nostro servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CEST, puoi anche contattarci tramite Live Chat. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta entro 24 ore.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande e di aiutarvi con qualsiasi vostra richiesta.

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